Biuro Informacji Turystycznej w Iławie zlokalizowane jest w zabytkowym ratuszu. Biuro przystosowane jest dla osób niepełnosprawnych. W Informacji Turystycznej uzyskać można kompleksową wiedzę na temat bazy noclegowej, gastronomicznej, wypożyczalniach sprzętu, aktualnego kalendarza imprez, informacje o szlakach turystycznych, przyrodniczych na terenie Iławy i Pojezierza Iławskiego. W biurze można nabyć publikacje, przewodniki rowerowe, mapy, gadżety, pamiątki oraz dzieła lokalnych artystów.